Возврат средств

Эти условия — часть публичной оферты.

Когда деньги возвращаются полностью

• Покупка ещё не выдана в игру (вы не заходили на сервер после оплаты) — можно отказаться от услуги.
• Оплата прошла, но покупка не пришла в течение 24 часов после входа на сервер, и мы не смогли выдать её вручную.
• Деньги списались дважды за один заказ — второй платёж возвращается.

Баланс на сайте

Неизрасходованные деньги на балансе можно вернуть: напишите нам, и мы вернём остаток внесённой суммы тем же способом, которым было пополнение. Бонусы за пополнение не возвращаются, а при возврате списываются с баланса.

Когда возврат невозможен

Если покупка уже выдана персонажу, услуга считается оказанной полностью (п. 6.2 оферты). В этом случае возврат не производится, в том числе при ограничении аккаунта за нарушение правил сервера.

Как оформить

1. Напишите на unovektor@gmail.com (временная почта): ник, email, который указывали при оплате, дату и сумму. Если есть номер заказа со страницы после оплаты — добавьте его.
2. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.
3. Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата, через ЮKassa. Срок зачисления зависит от банка — обычно до 10 рабочих дней.

Чек самозанятого при возврате аннулируется в «Мой налог».